RTS Elbląg dealer Kia w Elblągu

Szanowny Panie,<br>dziękujemy za pozostawioną ocenę. Jest nam przykro, że wizyta w naszym serwisie nie spełniła Pana oczekiwań.<br>Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że podczas wizyty przeprowadzona diagnostyka wykazała konieczność wymiany akumulatora. O jego stanie, wyniku diagnostyki oraz zaleceniu wymiany został Pan poinformowany przed odbiorem pojazdu. Samochód został odebrany bez wykonania rekomendowanej wymiany akumulatora.<br>Ze swojej strony dołożyliśmy wszelkich starań, aby prawidłowo zdiagnozować problem i przekazać pełną informację o stanie pojazdu przed jego odbiorem.<br>Z poważaniem,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Adamie, <br>dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Przykro nam, że sposób przedstawienia rozliczenia wzbudził Pana wątpliwości.<br>Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, że na wystawionej fakturze przy każdej pozycji wskazana jest cena jednostkowa, wysokość udzielonego rabatu oraz cena po jego zastosowaniu. Dokument zawiera również informację o łącznej wartości udzielonego rabatu.<br>Rozumiemy, że sposób prezentacji poszczególnych wartości na fakturze może wymagać dodatkowego wyjaśnienia, dlatego zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z naszym serwisem. Chętnie szczegółowo omówimy z Panem każdą pozycję oraz sposób naliczenia rabatu.<br>Zależy nam, aby rozliczenia wykonywanych usług były dla naszych klientów przejrzyste i nie pozostawiały żadnych wątpliwości.<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowna Pani Dominiko, <br>dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Przykro nam, że usługa konserwacji podwozia nie spełniła Państwa oczekiwań.<br>Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić, że opisana usługa nie była wykonywana przez serwis KIA RTS Elbląg, lecz przez firmę zewnętrzną, do której kontakt został Państwu przekazany przez naszego handlowca.<br>Na podstawie informacji zawartych w opinii nie jesteśmy obecnie w stanie zidentyfikować Państwa ani pojazdu, którego dotyczy sprawa. Prosimy zatem o bezpośredni kontakt z naszym salonem i przekazanie danych pozwalających nam zweryfikować sytuację.<br>Chcemy poznać szczegóły sprawy i wyjaśnić okoliczności związane z poleconą firmą oraz zgłaszanymi przez Państwa zastrzeżeniami,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Witoldzie,<br>dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że odniósł Pan takie wrażenie podczas wizyty w naszym salonie.<br>Po zapoznaniu się z przekazanymi informacjami przeprowadziliśmy weryfikację zapisu monitoringu z podanego dnia i przedziału czasowego. Nie potwierdziła ona sytuacji opisanej w opinii, w szczególności dotyczącej pozostawienia Klienta bez zainteresowania przez wskazany czas.<br>Jednocześnie każda uwaga dotycząca jakości obsługi jest dla nas cenna. Przekażemy ją zespołowi jako przypomnienie o konieczności aktywnego reagowania na obecność Klientów i dbania o to, aby każda osoba odwiedzająca salon czuła się zauważona i odpowiednio zaopiekowana.<br>Jeżeli zechce Pan przekazać więcej szczegółów dotyczących wizyty, prosimy o kontakt. Chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.<br>Pozdrawiamy,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie,<br>dziękujemy za szczerą i szczegółową opinię. Cieszymy się, że dobrze ocenia Pan proces zakupu oraz współpracę z Panem Oskarem, przekażemy mu miłe słowa. Jednocześnie bardzo nam przykro, że doświadczenia związane z obsługą serwisową nie spełniły Pana oczekiwań. Taka sytuacja nie jest zgodna ze standardami, które chcemy zapewniać naszym Klientom.<br>Traktujemy Pana uwagi poważnie - zarówno w zakresie sposobu komunikacji, jak i podejścia do zgłaszanych usterek. Każdy problem powinien być rzetelnie zweryfikowany indywidualnie, dlatego dziękujemy za zwrócenie na to uwagi. Sprawa zostanie ponownie przeanalizowana wewnętrznie.<br>Chcielibyśmy mieć możliwość wyjaśnienia sytuacji oraz zaprosić Pana na ponowną weryfikację pojazdu pod naszym nadzorem. Prosimy o kontakt bezpośredni z Karolem Wojciechowskim pod adresem k.wojciechowski@rts-kia.pl lub numerem 885 588 023. Zależy nam na odbudowaniu Pana zaufania i wyciągnięciu wniosków na przyszłość.<br>Dziękujemy za feedback i mamy nadzieję, że jeszcze będziemy mogli zmienić Pana doświadczenie z naszym serwisem na zdecydowanie lepsze.<br>Z wyrazami szacunku,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Norbercie,<br>dziękujemy za pozostawienie opinii. Zależy nam na rzetelnym wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości, jednak na podstawie podanych przez Pana danych osobowych nie jesteśmy w stanie zidentyfikować wizyty ani odnaleźć odpowiadającego jej zlecenia w naszym systemie.<br>W naszym serwisie każda usługa realizowana jest zgodnie z ustalonym zakresem prac, a części dostarczone przez klienta - w tym filtry - są wymieniane zgodnie z obowiązującymi procedurami. Nie akceptujemy ani nie stosujemy praktyk, o których Pan wspomina.<br>Jeżeli posiada Pan numer zlecenia, datę wizyty lub inne informacje umożliwiające weryfikację, prosimy o bezpośredni kontakt z Kierownikiem BOK, Panem Karolem Wojciechowskim, pod numerem telefonu 885 588 023. Pozwoli nam to sprawdzić dokumentację i rzetelnie odnieść się do zgłaszanych zastrzeżeń.<br>Z poważaniem<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie,<br>dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że nasze reklamy okazały się dla Pana irytujące. Zależy nam na tym, aby komunikacja była pomocna i nienachalna, dlatego każde takie zgłoszenie traktujemy bardzo poważnie.<br>Przekażemy uwagi do działu marketingu, aby zoptymalizować częstotliwość oraz sposób wyświetlania reklam. Mamy nadzieję, że kolejne doświadczenia związane z marką Kia oraz naszym salonem i serwisem w Elblągu będą wyłącznie pozytywne.<br>Jeśli możemy w czymś pomóc – pozostajemy do dyspozycji.<br>Pozdrawiamy,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Kliencie,<br>dziękujemy za poświęcony czas i szczegółowe opinie. Przykro nam słyszeć, że Pańskie doświadczenia związane z naszą obsługą nie spełniły oczekiwań. Zależy nam na ciągłym doskonaleniu naszych usług, dlatego każda uwaga jest dla nas bardzo cenna.<br>Przepraszamy za długi czas realizacji napraw i związane z tym niedogodności. Rozumiemy, że opóźnienia, szczególnie w kwestii dostępności felg, mogą być frustrujące, i dokładamy wszelkich starań, aby w przyszłości unikać podobnych sytuacji.<br>Co do stanu pojazdu po odbiorze, przepraszamy za niedokładności w myciu oraz za brak informacji na temat odprysku lakieru. To nie jest standard, do którego dążymy, i zapewniamy, że podejmiemy działania, aby poprawić jakość naszych usług w tym zakresie.<br>Odnośnie kwestii związanych z rozpoznaniem wcześniejszych uszkodzeń – rozumiemy Pańskie rozczarowanie i zapewniamy, że takie sytuacje są dla nas sygnałem do poprawy komunikacji i dokładniejszego sprawdzania stanu pojazdów przed i po naprawie.<br>Dziękujemy za szczerość i cierpliwość. Liczymy na to, że mimo tych trudności, będziemy mieli okazję zaprezentować się z lepszej strony w przyszłości.<br>Z poważaniem,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Krystianie,<br>przepraszamy za niedogodności i opóźnienia, które Pan doświadczył. Zależy nam na jak najlepszej obsłudze i satysfakcji naszych klientów, dlatego przykro nam, że nie spełniliśmy tych standardów w Pana przypadku.<br>Zajmiemy się natychmiast wyjaśnieniem sytuacji i skontaktujemy się z Panem, aby przekazać wszelkie informacje dotyczące wyceny szkody. Dziękujemy za Pańską cierpliwość i konstruktywną opinię – pozwoli nam to poprawić nasze działania i unikać podobnych sytuacji w przyszłości.<br>Pozdrawiamy serdecznie,<br>zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Krzysztofie,<br>dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że Pańskie doświadczenia z naszym serwisem nie spełniły oczekiwań i spotkały się z rozczarowaniem. Doceniamy szczerość i wskazanie obszarów, które wymagają poprawy.<br>Cieszymy się, że udało się Panu pomóc w kwestii zamówienia auta oraz, że doradca przyznał się do błędu i podjął działania, by wyjść naprzeciw sytuacji. To dla nas ważne, aby nasi klienci czuli, że ich sprawy są dla nas istotne i staramy się znaleźć rozwiązanie.<br>Jednocześnie przepraszamy za niedogodności związane z reklamacją maty do bagażnika oraz z obsługą zgłoszeń technicznych. To nie jest poziom obsługi, do jakiego dążymy, i zapewniamy, że podejmiemy działania, aby poprawić jakość naszych usług.<br>Mamy nadzieję, że mimo wszystko udało się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie i że w przyszłości będziemy mieli okazję pokazać, że potrafimy świadczyć obsługę na poziomie, na którym zależy nam najbardziej.<br>Raz jeszcze dziękujemy za szczere uwagi i życzymy spokojnych dni.<br>Z poważaniem,<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie,<br>dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że doświadczył Pan takich problemów z dostępnością naszych samochodów. Staramy się, aby nasze ogłoszenia były na bieżąco aktualizowane, ale czasami mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje. Pana uwagi są dla nas bardzo cenne, ponieważ pomagają nam poprawić naszą obsługę. Chcielibyśmy zaprosić Pana do kontaktu z naszym zespołem, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za Pana zrozumienie.<br>Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Pawle,
dziękujemy za poświęcony czas na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że doświadczenia związane z naszą obsługą nie spełniły Pana oczekiwań. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego każda uwaga jest dla nas niezwykle cenna.
Przykro nam, że nie został Pan odpowiednio poinformowany o statusie pojazdu oraz że wystawienie faktury nie przebiegło zgodnie z ustaleniami. Chcielibyśmy mieć możliwość naprawienia tej sytuacji i zapewnienia, że takie sytuacje nie będą miały miejsca w przyszłości.
Kierownik serwisu skontaktuje się z Panem, abyśmy mogli dokładniej zbadać tę sprawę i znaleźć rozwiązanie. Dziękujemy za Pana uwagi i mamy nadzieję, że będziemy mieli szansę poprawić Pana wrażenia związane z naszą firmą.
Z poważaniem,
Zespół RTS Elbląg

Szanowna Pani Anno,
dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią na temat wizyty w naszym serwisie. Pomimo ciągłej troski o zadowolenie naszych klientów, nie spełniliśmy Pani oczekiwań i bardzo tego żałujemy. Pani uwagi zostały przekazane do Szefa Serwisu w celu zweryfikowania i podjęcia działań aby w przyszłości podobne sytuacje nie miały miejsca. Mam nadzieję, iż uda nam się odbudować Pani zaufanie podczas kolejnych wizyt.
Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie.
Zespół RTS Elbląg

Szanowny Panie Janie,
dziękujemy za poświęcenie czasu i wystawienie opinii. Pomimo ciągłej troski o zadowolenie naszych klientów, nie spełniliśmy Pana oczekiwań i bardzo tego żałujemy. Prosimy o podanie szczegółów zdarzenia, które wpłynęło na taką ocenę abyśmy mogli je zweryfikować i podjąć działania które w przyszłości wyeliminują podobne sytuacje. Mamy nadzieję, iż uda nam się odbudować Pana zaufanie podczas kolejnych wizyt.
Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie.
Zespół RTS Elbląg