Ford - AUTO-BOSS Chorzów

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Super obsługa

4,5 h czekania ...

... na przeglądzie, gdzie miał być wymieniony jedynie olej w transicie to chyba gruba przesada. Miało być 2 h. Człowiek przyjeżdża punktualnie na konkretną godzinę, wszystkie pozostałe plany wzięły w łeb. Samochód zabrany na halę dopiero po godzinie, bo jak mnie poinformowano "bo i tak nie było miejsca na hali". To po co te umawianie na godzinę? Zjechane klock i wg serwisu są ok. Jedyny plus to przesympatyczna dziewczyna na górze w poczekalni. Generalnie rzecz biorąc mimo, że mam jeszcze kilka samochodów na firmowy serwis - z tego już nie skorzystam. A szkoda, bo korzystaliśmy z usług już jakiś czas. Odpowiadając salonowi: to, że hala była zajęta i umawianie się na konkretną godzinę jest bezsensowne to problem niedogadania między naszymi firmami? No chyba to żart.... I proszę nie zrzucać winy Waszych niedociągnięć na niedoprecyzowanie szczegółów pomiędzy nasza firma a opiekunem floty, bo tu problemu nie było żadnego. Przykre ale prawdziwe

Bardzo pozytywna obsługa. Organizacja na wysokim poziomie.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Krzysztof P. młody ...

... pełen pozytywnej energii przedstawiciel dla klientów hurtowych, dziękuję za profesjonalną i sprawną prezentację oferty, duża wiedza na temat wykonywanej pracy. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

1 gwiazdka

Profesjonalnie

👍

Umówiłem się na ...

... akcje serwisową dotycząca ford S-Max przy odbiorze auta wszystko ładnie pięknie przewody hamulcowe zmienione dodatkowo zleciłem wymianę oleju w skrzyni biegów gdzie też otrzymałem informacje,że został zmieniony,na drugi dzień telefon czy mogę podjechać do serwisu bo zostały im przewody hamulcowe i muszą sprawdzić czy zostały wymienione w moim samochodzie jak się okazało nie zostały. Pomimo zaistniałej sytuacji serwis wywiązał się ze zlecenia jakie miało być wykonane i przewody zostały ostatecznie wymienione.

"W latach: 1997-2003, ...

... 2005-2007, 2009-2018 oraz 2021 otrzymywaliśmy nagrodę „The Chairman's Award” za najlepszą obsługę klienta. Tym samym staliśmy się jedynym Dealerem Forda w Europie, który przez tyle lat utrzymuje niezmiennie wysoką jakość obsługi." Świetnie brzmi prawda? Niestety z realiami ma niewiele wspólnego, druga wizyta na tak prozaiczną czynność jak wymiana oleju w silniku i drugi raz, zaraz po odstawieniu samochodu dostaję informację, że "nie mamy filtra" i samochód będzie gotowy dopiero następnego dnia. Jakim cudem tak "profesjonalny" zespół umawia wizytę klienta, wiedząc jakim samochodem przyjedzie, jakie czynności mają zostać wykonane, a po przekazaniu przez klienta auta okazuje się, że w tak przepastnym magazynie części zamiennych, brakuje filtra oleju... Rozumiem, że taka sytuacja może się zdarzyć raz, ale dwa razy z rzędu?? Wstyd Auto-Boss, wstyd, jesteście jedynym dealerem Forda w Europie, który umawiając klienta na wymianę oleju, zapomina sprawdzić, czy posiada do niego filtr...

4 gwiazdki

Obsługa działu samochodów ...

... używanych średnio angażująca się i o uprzejmości spłaconej do minimum, w przeciwieństwie do salonu Toyoty zaraz obok, tam jak najbardziej polecam skorzystanie z usług.

4 gwiazdki

5 gwiazdek