Ford - AUTO-BOSS Bielsko-Biała

Znalazłam w ofercie ...

... sprzedawcy samochód ford focus używany z 2017 roku, umawiałam się na oglądanie praktycznie tego samego egzemparza u innego dealera, ale kierując się tym, że tutaj oferuje autoryzowany dealer Ford z dobrymi opiniami, postanowiłam postawić na ten salon. Zweryfikowałam informacje o samochodzie i zadzwoniłam. Sprzedawca niestety bardzo się spieszył i nie miał dla mnie czasu, a mam daleko, więc nie mam możliwości poprostu pojechać i zerknąć na auto, zanim nie sprawdzę, czy aby na pewno to jest to czego poszukuję. Dwa, znalazłam raport z aukcji firmy leasingowej, który omawia dokładnie wszystkie naprawy lakiernicze i usterki w samochodzie, myslę super, pierwszy raz mam okazję dowiedzieć się takich szczegółów o pojeździe. Niestety sprzedawca na moje pytanie o naprawy, odprał, że żadnych nie było. Zapytałam specjalnie drugi raz z naciskiem, czy aby na pewno ni było żadnych poprawek lakierniczych. W końcu wiem, że były, a dwa, przecież to samochód używany, więc coś zawsze jest. Szkoda, bo gdyby chwila poświęconego czasu plus rzetelna informacja, po prostu bym przyjechała, sprawdziła samochód w serwisie i po prostu go wzięła.

Obsługa nie używa maseczek. Ale jest spoko.

Przywiozłam samochód do ...

... serwisu na drobną korektę. Poproszono mnie, abym zaczekała w salonie, naprawa miała potrwać około 20 minut. Czekałam prawie 2 godziny, a w salonie zamiast kawy zaproponowano mi, abym opuściła ogólnodostępny stolik, przy którym siedziałam, ponieważ chcieli tam przyjąć innego klienta... @Ford Auto-Boss - Dziękuję za kontakt, jednak nie mam zastrzeżeń co do samej naprawy. Musiała potrwać dłużej - trudno. Ważne, że została zrobiona. Ale fakt, że zostałam potraktowana jak intruz w Państwa salonie, to raczej słabe doświadczenie. Nazwiska pracownika nie znam, więc byłoby miło, gdyby ogólnie zwrócili Państwo uwagę swojej ekipie, że w takiej sytuacji można podejść do klienta trochę inaczej (nie miałabym nic przeciwko opuszczeniu stolika, gdyby po prostu wskazano mi inne miejsce, gdzie mogę zaczekać).

We wrześniu 2019 ...

... zakupiłem w Auto-Boss w Bielsku-Białej akcesoria do Forda Kuga. Firma Auto-Boss przyjęła zamówienie , zainkasowała pieniądze i obiecała ,że zrealizuje zamówienie w przeciągu tygodnia. Mamy 19 lutego 2020 a zamówienia jak nie było tak nie ma. Komentarz chyba jest zbyteczny. Zastanawiam się co na to Ford..? Dlaczego toleruje taki skandaliczny brak profesjonalizmu.

Nie polecam firmy. ...

... Oszukują. Słabe podejście do klienta. Strata czasu.

Zakupiłem w autobossie ...

... Forda i cóż można powiedzieć, obsługa na dobrym poziomie, sprzedawcy pomocni i uprzejmi, wydawało mi się, że wszystko dobrze zorganizowane w moim przypadku złego słowa nie można było powiedzieć. Cena też ok bo wziąłem oferty z innych salonów w okolicy. Tyle dobrego. Co do złych spostrzeżeń to serwis. Tragedia to bardzo delikatne określenie. Miałem wrażenie, że jedynym celem serwisu jest tak zrobić alby na gwarancji nic nie zrobić. Być może Ford ma taką politykę aby przetrzymać okres gwarancyjny zlewając klienta do granic możliwości tego nie wiem. Naprawy gwarancyjne to w tej firmie jakiś koszmar. Część klientów ma pewne rozeznanie co do mechaniki pojazdu i rozmowy z Panem serwisantem zawsze wprawiały mnie w osłupienie. Miałem wrażenie, że zaraz udzielę mu korepetycji z mechaniki bo nie wiedział o czym ze mną rozmawia bądź tak jak wspomniałem miał taki cel tak robić aby nic nie zrobić. Nie będę opisywał wszystkich wizyt w serwisie a było ich chyba osiem. W skrócie napiszę, że miałem usterkę mechaniczną w której należało wymienić jeden element za ok 700 zł a osiem wizyt w salonie kończyło się wgrywaniem nowego oprogramowania silnika. Oczywiście wgrywanie zupełnie nic nie wnosiło do naprawy. Obecnie stoję przed wymianą samochodu i chętnie wziąłbym Forda ale wizja męczenia się z serwisem 2 lata mnie przeraża, nie daj Boże, że moje auto będzie znowu miało jakąś usterkę aż boje się pomyśleć. Szkoda bo Ford ma ładną sylwetkę, dobre silniki benzynowe, dobre zawieszenia ale ten serwis wszystko psuje.

Obsługa działu sprzedaży ...

... samochodów używanych na bardzo niskim poziomie. Czułem się jakbym sprawiał problem Panu Dariuszowi siedząc naprzeciw i czekając aż mnie obsłuży. Negocjacja ceny kończy się na pierwszej propozycji sprzedającego, który nie uwzględnia argumentów dotyczących stanu pojazdu - kompletny brak zainteresowania, chęci nawet rozmowy. Wycena samochodu kupującego zaniżana o około 10 tyś zł. Nie polecam.

2 gwiazdki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Leniwy sprzedawca. Nie dbaj o klientów (Wersja oryginalna) Lazy sales man. Don't care of customers

1 gwiazdka

Serwis omijać z ...

... daleka. Po obiecanych 3 godzinach na serwis olejowy nowego auta dowiedzialem się, że jeszcze nie skonczone po kolejnych 2h i upominaniu się, ze już prawie. Wg mnie nawet nie wymieniono oleju ale kierownik zapewnił mnie że po wymianie olej zawsze jest czarny jak smoła. Nie polecam. Dramat, nigdy więcej.

Chciałem kupić tam ...

... samochód ale niestety sprzedawcy się postarali o to bym jednak nie kupił. Nieuprzejmi, mają w nosie klientów. Nie polecam!

1 gwiazdka

Najgorszy serwis jaki isteje w Bielsku odradzam

Niestety bardzo obojętni ...

... wręcz leniwi i nie tylko jak widzę że nie mają pojęcia dlaczego tam są to aż się nie chce tam przebywać

2 gwiazdki

Slabo serwis porażka

Chodziłem po salonie ...

... zaglądałem do różnych modeli Forda nikt się mną nie interesował. Przy komputerach siedziało chyba z 8 osób obsługi i nic żadnej reakcji. Dlatego też wyszedłem z salonu bez samochodu.

1 gwiazdka

Trafiłem do Auto-bossa ...

... kupując samochód używany. Jestem bardzo zadowolony z rzetelnej i profesjonalnej obsługi - dobra informacja, dobry kontakt i obsługa w zakresie sprzedaży. Natomiast co do leasingu - Getin Leasing to porażka. Zobaczymy, jak się sprawa wyjaśni, ale wystawili mi pomyłkowo fakturę i od 2 tygodni nikt nie potrafi jej anulować.