BMW Piła - Bońskowscy

Serwis

Chciałbym podzielić się swoim doświadczeniem z Dealer BMW i MINI Bońkowscy w Pile.

Mój samochód to BMW z 2013 roku, pochodzące z rynku amerykańskiego, czyli zdecydowanie nie jest to nowy samochód, tylko auto używane. W ostatnim czasie miałem kontakt z tym serwisem trzy razy i ogólnie jestem bardzo zadowolony z obsługi.

Przy pierwszej wizycie w moim samochodzie wykonano dwie akcje techniczne: wymieniono blok rozdziału napięcia, a także wykonano akcję techniczną dotyczącą mocowania ISOFIX.

Przy drugim kontakcie pracownice recepcji same skontaktowały się ze mną w sprawie wymiany poduszek powietrznych w ramach akcji serwisowej. Chciałbym szczególnie podziękować dziewczynom z recepcji za telefon, sprawną organizację i bardzo dobry kontakt.

To dla mnie duży plus. Widać, że serwis rzeczywiście monitoruje samochody swoich klientów, sprawdza numery VIN i śledzi akcje techniczne oraz serwisowe. Co ważne, dotyczy to również starszych samochodów używanych. Klient nie musi sam cały czas sprawdzać, czy pojawiła się jakaś nowa akcja dotycząca jego samochodu. Daje to poczucie, że serwis pamięta o swoich klientach i rzeczywiście o nich dba.

Trzecia sprawa dotyczyła aktualizacji technicznej o kodzie 0012160500. Przy pierwszym kontakcie otrzymałem informację, że w przypadku mojego samochodu z rynku amerykańskiego aktualizacja nie może zostać wykonana.

Po ponownym, pisemnym kontakcie bardzo szybko skontaktował się ze mną Pan Daniel Robaszyński, Kierownik Serwisu. Chciałbym wyrazić Panu Danielowi szczególne podziękowania za bardzo dobre podejście do klienta. Bardzo szybko odpowiada, dokładnie i w zrozumiały sposób wyjaśnia sytuację, spokojnie odpowiada na pytania i naprawdę angażuje się w rozwiązanie problemu.

Pan Daniel szczegółowo wyjaśnił mi, że aktualizacja wykonywana jest zgodnie z numerem VIN. Jeżeli w samochodzie zostały wprowadzone zmiany względem fabrycznej konfiguracji, zamontowano dodatkowe opcje lub zmieniono ustawienia programowe, serwis nie może odpowiadać za ewentualną utratę lub zmianę takich ustawień. Po aktualizacji samochód otrzymuje konfigurację zgodną z ustawieniami fabrycznymi przewidzianymi dla danego VIN.

Być może przy pierwszym kontakcie doszło po prostu do nieporozumienia dotyczącego samochodu z rynku amerykańskiego. Najważniejsze dla mnie jest jednak to, że po kontakcie pisemnym sprawa została szybko wyjaśniona, a ja otrzymałem konkretne i wyczerpujące informacje.

Ogólnie jestem bardzo zadowolony z obsługi serwisu i zdecydowanie go polecam. Szczególne podziękowania dla dziewczyn z recepcji za kontakt i zainteresowanie oraz dla Pana Daniela Robaszyńskiego za profesjonalizm, szybkie odpowiedzi, rzeczowe wyjaśnienia i osobiste zaangażowanie.

Dziękuję całemu zespołowi Dealer BMW i MINI Bońkowscy za dobre podejście do klienta.

Salon samochodowy BMW ...

... Bońkowscy w Pile to miejsce ,które z pełnym przekonaniem mogę polecić każdemu poszukującemu profesjonalnej obsługi i wysokiej jakości pojazdów.Od momentu ,gdy przekroczyliśmy próg salonu ,zostaliśmy przywitani ciepłą atmosferą ,co sprawiło, że poczuliśmy się jak w domu. Szczególne podziękowania kieruję w stronę Pana Marcina ,który zajmował się naszą obsługą.Pan Marcin z cierpliwością odpowiadał na wszystkie nasze pytania ,a jego profesjonalne i szczere podejście sprawiło ,że czuliśmy się pewnie.Dziękujemy za wspaniałe doświadczenie.

Salon BMW Bońkowscy ...

... w Pile to miejsce, które wyróżnia się wysoką jakością obsługi. Kupiłem tam auto i jestem bardzo zadowolony z przebiegu całego procesu – szybko, sprawnie i z pełnym wsparciem ze strony pracowników. Szczególne podziękowania kieruję do Pana Fabiana, który swoim profesjonalizmem i zaangażowaniem sprawił, że cały proces zakupu był wyjątkowo komfortowy. Bardzo pozytywne wrażenia!

5 gwiazdek

Jestem bardzo zadowolony ...

... z usług serwisu oraz profesionalnego podejścia do klienta.

POLECAM! Zakup auta ...

... w salonie BMW w Pile był doświadczeniem na złoty medal 🏅 Początkowa oferta, negocjacje warunków, pójście na rękę z wieloma organizacyjnymi sprawami - klasa światowa, głównie dzięki P. Fabianowi Kubińskiemu (pozdrawiamy gorąco 😀). Odbiór samochodu odbył się w niezwykle przyjaznej i profesjonalnej atmosferze. Czapki z głów 😊 P.S. Wisienką na torcie całego procesu sprzedażowego jest sam samochód - piękny i pozytywnie zaskakujący każdego dnia 🥰

Pan Jacek,konsultant serwisowy ...

... ocena 5/5.Wszystko na czas,pełna kultura i profesjonalizm.Życzyłbym sobie na swojej drodze motoryzacyjnej samych takich ludzi.Polecam ten serwis BMW i pozdrawiam.

Serwis BMW stanął ...

... na wysokości zadania. Naprawa wykonana szybko i bezproblemowo. Obsługa klienta na najwyższym poziomie, a mechanicy bardzo kompetentni. Auto zostało dokładnie sprawdzone i oddane w perfekcyjnym stanie. Dziękuję

Godne polecenia zyczenia ...

... po za usługa zrobione na bdb. Obsługa klienta tez ok.

Jestem bardzo zadowolony z wizyty w salonie. Polecam.

Polecam, bardzo profesjonalna ...

... usługa i pomoc doradcy serwisowego Pana Jacka Kwiatkowskiego.

Bardzo miła i ...

... fachowa obsługa, godna marki BMW 👍.Pan Jacek Kwiatkowski bardzo profesjonalnie i rzetelnie podchodzi do obsługi klienta. Na pewno dalej będę korzystal z usług tego serwisu.

Polecam, bardzo miła i profesjonalna obsługa!

Super, pierwsza moja ...

... wizyta jako klienta w Państwa salonie i bardzo pozytywne zaskoczenie, trafiłem na Pana Jacka Kwiatkowskiego, który wykazał się pełnym profesjonalizmem w swojej dziedzinie odpowiedział na wszelkie nurtujące mnie pytania. Serwis przebiegł bardzo pozytywnie! Pozdrawiam całą załogę i życzę wszystkiego najlepszego w Nowym Roku

Rewelacja! Sprawna wymiana ...

... informacji, pozwoliła na szybką decyzję o kupnie auta w tym salonie, a uprzejma i profesjonalna ekipa sprawiła, że cała transakcja przebiegła łatwo i przyjemnie. Szczerze polecam !

Polecam salon w ...

... 100%. Obsługa na bardzo wysokim poziomie Pan Jacek Kwiatkowski!!!!!!. Rewelacja, tylko salon Bońkowscy Piła!!!!!! Na pewno tam wrócimy !!!!!!!

5 gwiazdek

Alles oki

Polecam . Bardzo ...

... miła obsługa i wysoki poziom wiedzy i kompetencji . Zwlaszcza kierownik serwisu który rozwiazał problem w X3

Serwis w Pile ...

... pod kierownictwem Pana Remigiusza Letza w składzie pracowników obsługi Jacka Kwiatkowskiego i Natalii Ptasińskiej oceniam jak najbardziej na ocene celującą. Po niezwykle satysfakcjonującym zakupie auta 6 tygodni temu równie satysfakcjonująca usługa serwisowa w dziedzinie elektroniki, wychodząca z wyprzedzeniem na potrzeby klienta. Przy okazji załatwiania czynności serwisowych zaspokojono moją ciekawość kompleksową informacją techniczno-eksploatacyjną - duża wiedza Panów Letzy i Kwiatkowskiego. Należy również wspomnieć o pięknie umytym samochodzie jako czynności wieńczącej usługę serwisu.