BMW M-CARS - Nowy Sącz

Na wymianę serwisową ...

... wadliwej chłodniczki EGR w BMW w Nowym Sączu czekałem ponad ROK i dalej bez załatwienia sprawy! Zawsze ten sam tekst "czekamy na części"... W BMW Tarnów wymiana chłodniczki od zgłoszenia telefonicznego 1 DZIEŃ... Sprawdzajcie różne serwisy...

Salon BMW w ...

... Nowym Sączu niestety szkodzi reputacji marki przez brak profesjonalizmu w obsłudze. Zamiast być wizytówką jakości i prestiżu, odstaje od standardów tej renomowanej marki. Od momentu wejścia do salonu wyraźnie czuliśmy się niemile widzianymi. Recepcja, która powinna witać klientów i oferować pomoc, była nieobsadzona lub zajęta innymi sprawami. Zamiast profesjonalnego podejścia, wydawało się, że personel został zatrudniony bez odpowiedniego doświadczenia. Pracownicy na pytania odpowiadali tak, jakby nie mieli wystarczającej wiedzy na temat oferowanych pojazdów. Niektórzy byli bardziej zainteresowani rozmowami między sobą i śmiechem niż obsługą. Brak zaangażowania i profesjonalizmu zniechęcił nas do zakupu. W porównaniu do innych salonów BMW, ten w Nowym Sączu nie spełnił standardów, z jakimi poprzednio spotkaliśmy się u tej marki. A to wszystko przez brak organizacji, niekompetentny personel i niespójne informacje.

Niestety w pełni ...

... zasłużona ocena. Po wielu zakupach w różnych salonach, tutaj poczułem się jak u przysłowiowego janusza-handlarza! Kupowałem demonstracyjne auto wierząc w zapewnienia sprzedawcy, że auto jest nowe, brak jakichkolwiek rys czy śladów we wnętrzu wskazujących na to, że samochód w ogóle był używany. Przekonany, że przecież to oficjalny dealer bmw i tu nie może być ściemy, samochodu postanowiłem nie oglądać (z innej części kraju jestem). Jakież moje zdziwienie, kiedy po przyjeździe mojego pracownika okazało się już na wstępie, że z obiecanych 4tyś przebiegu było..6,5. No ok. To bym jakoś przełknął i nawet nic już nie powiedziałem. Niestety okazało się, że samochód był w środku po prostu SCIORANY! Chyba nie znalazłem elementu wnętrza bez jakiegoś - choćby drobnego- uszkodzenia. Wisienką na torcie jest cała poniszczona podsufitka, ale poniszczona półka tylna, boczki szyb, słupków dramat równie podobny. I teraz jaka odpowiedz na moje zażalenia? Ano taka, że "widziały gały co brały i możemy Panu wymienić jak Pan zapłaci za te elementy!" I to przekazał już jakiś od siedmiu boleści kierowniczyna, który biorąc pod uwagę jego ton, sposób przekazania informacji jak i ignorancje w głosie, powinien pracować co najwyżej na dyspozytorni jakiegoś skupu złomu. Skandal to mało jak zostałem tam potraktowany. Podkreślam, mówimy o autoryzowanym salonie BMW! W tych czasach to już nie jeden zwykły komis samochodowy nie robi takich wałków. Wstydźcie się! Polecam potencjalnym zainteresowanym mocno się zastanowić nad kupowaniem u nich (nawet nowego auta) bez dobrego oglądania. Skandal

Obsługa na fatalnym poziomie.

Ceny zarówno samochodów ...

... jak i usług są po prostu "chore"

Wyjątkowo niekompetentna obsługa działu 'Części i akcesoria'.

Warunkiem oddania auta ...

... do serwisu było otrzymanie samochodu zastępczego. Oszukano mnie, auta nie dostałem. Zaproponowano mi czekać 3h w poczekalni covidowej wraz z innymi.