BMW Katowice - Gazda Group

Od mojej drugiej ...

... i ostatniej wizyty w tym serwisie minęło kilka miesięcy ale podzielę się swoją opinią bo jak się okazuje da się obsługiwać klientów inaczej niż w BMW Gazda w Katowicach. Kupiłem tam samochód używany 3 letni z gwarancją. Kilka dni po zakupie nastąpiła druga awaria ( pierwsza pomijam była drobna i nie chodzi o usterkę bo to może się zdarzyć a o obsługę) samochód trafia na lawecie do serwisu i rozpoczyna się proces diagnozowania i naprawy. No i teraz przebieg: Pierwszy tydzień diagnozowanie - trwało tydzień !!! ruch przy samochodzie raczej incydentalny, co widać oczywiście na aplikacji ;-) Drugi tydzień: uzgadniane z gwarantem czy usterka podlega gwarancji - trwało to tydzień , co ?? skoro gwarancja była nieograniczona a ja samochodem przejechałem ok. 350 km !!!. Trzeci tydzień - oczekiwanie na części. Czwarty tydzień - naprawa. Zaoferowano mi samochód zastępczy na ...3 dni z tych czterech tygodni!!! W końcu samochód mi przekazano ... wolę nie opisywać jak wyglądał (mam zdjęcia) pomimo że sami zaproponowali mycie. Informacje o postępach prac sporadyczne, poza tym, że jak zadzwoniłem na jakim etapie jest naprawa otrzymywałem informacje, że moja sprawa jest priorytetowa .... aż strach co z tymi nie priorytetowymi. Generalnie zarówno przy pierwszej i drugiej mojej wizycie w serwisie nasiedziałem się w poczekalni przy kawie kilka dobrych godzin. Pracownicy snują się po obiekcie bez większego zainteresowania ile klient już czeka. Poprosiłem mailowo o odniesienie się do tego trybu naprawy kierownika serwisu lub innej osoby organizującej i kierującej pracami serwisu. Dzwonil do mnie pracownik mnie obslugujacy, ale to nie do niego mam uwagi, bo to nie on organizuje prace serwisu. Niestety nie doczekałem formalnej odpowiedzi od osoby decyzyjnej. Zresztą widać jak podchodzą do opinii bo raczej nie odnoszą się do opinii negatywnych. Zdecydowanie nie polecam serwisu Gazda Group Katowice !! Ostatnio skorzystałem z innego autoryzowanego serwisu BMW i okazuje się, że można szybko, terminowo i ze wsparciem dla klienta .

Serdecznie polecam serwis ...

... BMW Gazda Group Katowice. Obsługa na najwyższym poziomie, podobnie jak skuteczność wykonanych prac serwisowych. Szczególnie warte docenienia jest zaangażowanie oraz profesjonalizm mistrza warsztatu pana Ireneusza Cepy wraz z jego zespołem. Rewelacyjna obsługa klienta zepewniana jest również przez pana Marka Połyńskiego - doradcę serwisowego.

Najlepszy dealer BMW, gorąco polecam wszystkim

5 gwiazdek

Rzeczowo doradcy. Sprawna ...

... wymiana wadliwej części i doprowadzenie pojazdu do pełnej sprawności

Pełna profeska - ...

... wszystko co trzeba na każdym etapie zakupu - wyjaśnione, dogłębnie omówione. Wiele opcji wycen. Cierpliwość i otwartość. Doświadczenie odbioru auta po prostu wyśmienite. Polecam.

Bardzo dobrze działający dział części.

W Salonie BMW ...

... Gazda Group Katowice spełniło się moje marzenie! Zostałem posiadaczem modelu m340i touring. Ze swojej strony chciałbym polecić ten salon a w szczególności Pana Rafała Kaweckiego. Dzięki za otwartość na negocjacje, profesjonalną opiekę okolozakupową i za poświęcony czas! Każda wizyta w salonie bez zarzutów, także wtedy kiedy jeszcze nie byłem zdecydowany. Liczę na równie dobrą opiekę pozakupową/serwisową oraz na to że kiedyś wrócę po M3 :) Tomasz S.

Polecam salon BMW ...

... Gazda! Pan Maksymilian wraz z Panią Sylwią od samego początku pozytywnie mnie zaskoczyli. Nie musiałem „szukać” rabatów ani finansowania „tylnymi drzwiami” – wszystko przebiegało świetnie, a czas dostawy nowego auta to zaledwie trzy miesiące. Z niecierpliwością czekam na moje nowe BMW. Serdecznie polecam obsługę salonu!⚡💪

Polecam serwis w ...

... BMW Gazda. Trafiłam w ręce Pana Marka Połyńskiego który od samego początku do końca profesjonalnie poprowadził naprawę mojego auta. Jestem bardzo zadowolona z usługi jaką mi zaoferował. Uważam, że Pan Marek jest w 100 % POZYTYWNĄ wizytówką tego salonu. Jeszcze raz dziękuję.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Obsługa serwisowa na ...

... najwyższym poziomie. Wszystkie sprawy zostały załatwione sprawnie, szybko i z pełnym profesjonalizmem, co spełnia moje oczekiwania wobec serwisu. Miałem przyjemność współpracować z Panem Markiem Połyńskim, który wykazał się wysoką kulturą osobistą, profesjonalizmem oraz kompleksowym podejściem, jakiego oczekuje się od pracownika renomowanego dealera BMW.

Polecam panią Osmendę! Super miły i kompetentny sprzedawca.

Bezinteresowna pomoc, uśmiech ...

... i gościnność. Szczególne podziękowanie dla Pana Piotra Mroza.

Gwiazdkami wyrażam moją ...

... wysoką opinię na temat salonu BMW, szczególnie w odniesieniu do personelu, choć wnętrza i atmosfera zakupu również na wysokim światowym poziomie. Nie byłoby BMW bez profesjonalnej i efektywnej obsługi jaką zapewniły mi Panie Paulina i Karolina. Przeprowadziły cały proces zakupu auta sprawnie, z dbałością o spokój i potrzeby Klienta. Czułam się otoczona opieką niemal jak w samochodowym spa;) Teraz beztrosko mogę celebrować radość z jazdy jaką daje mi zakupione auto.

5 gwiazdek

Salon bez obsługi, ...

... nikt nie jest zainteresowany klientem, każdy z pracowników chodzi bez celu po salonie lub plotkuje w grupach. Zaczepiony przypadkowy pracownik poszedł szukać handlowca i przepadł. Byliśmy jedynymi klientami w salonie. Nie polecam! Panie w Lidlu wykazują większe zainteresowanie.

5 gwiazdek

BMW Gazda Bocheńskiego ...

... to wspaniały salon i serwis samochodowy. Najwyższej klasy obsługa, profesjonalne podejście do klienta, zaangażowanie. Serwis pomocny i starający się wykonać swoją prace tak szybko jak to możliwe. Pan Marek Połyński wspaniały doradca serwisowy, serdecznie go polecam, regularne aktualizacje co jest robione, rzetelne informacje i na prośbę żeby było jak najszybciej zrobił wszystko co w jego mocy żeby rzeczywiście tak było! Całościowo za to miejsce daje 5/5, pod każdym względem