BMW - INCHCAPE Warszawa

Obsługa klienta na ...

... tak żenującym poziomie, że jazda BMW tego nie rekompensuje. Nie polecam!

Chciałem zamówić BMW ...

... ale po doświadczeniach z tym salonem zdecydowałem udać się do innego salonu w Warszawie. W dniu 10 września 2021 roku zaparkowaliśmy samochód przy salonie Inchcape, ponieważ na terenie parkingu przynależącego bezpośrednio do salonu brakowało miejsca nawet dla samochodów demo dilera. Jakież było nasze zaskoczenie gdy po zakończeniu jazdy próbnej okazało się, że na miejsce została wezwana straż miejska by ukarać mandatem klientów którzy nie mieli gdzie zaparkować swoich samochodów. Po krótkiej rozmowie ze Strażnikami dowiedzieliśmy się, ze to standardowa praktyka w tym miejscu, a za zgłoszeniami stoją osoby reprezentujące markę salonu. Rozumiem, że to Państwa standardowa praktyka, dlatego każdemu zainteresowanemu zakupem BMW w inchcape warszawa proponuję transport do salonu autobusem ZTM lub ewentualnie przejażdżkę do jednego z pozostałych warszawskich dilerów BMW.

Kompletny brak miejsc ...

... parkingowych dla klientów. Nie było nawet gdzie zostawić demówki po jeździe. Wizyta w salonie skoczyła się mandatem od SM Przestroga dla odwiedzających. Ulica gdzie parkujecie objęta jest zakazem, a znak ciężki do zauważenia. Wybrałem salon, gdzie można przyjechać samochodem a nie rowerem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Właśnie poszedłem kupić standardowy filtr paliwa do mojego BMW R1200R, ale nie był dostępny (Wersja oryginalna) Just went to buy a standard fuel filter for my BMW R1200R but it was not available

Tragiczna obsługa, problem ...

... z komunikacją i informacjami, brak rzetelności wykonywanych usług.

Moje auto uczestniczyło ...

... w akcji serwisowej (wymiana poduszek powietrznych). Odebrałem auto z serwisu i po kilku dniach gdy pasażer siadł na fotel zapaliła się kontrolka poduszki powietrznej. Zadzwoniłem do serwisu i przedstawiłem problem (niedawno ingerowali w poduszkę). Dostałem odpowiedź, że muszę przyjechać i zapłacić 800zł za diagnostykę. Jeżeli to będzie wina serwisu to usługa będzie gratis, jeżeli nie to zapłacę te 800zł. Odkręciłem plastik ze schowka i okazało się, że po prostu nie wpięli wtyczki do poduszki (resztę połamali). Przedstawiłem sytuację i w ramach "zmycia złego wrażenia" kierownik serwisu zaproponował mi mycie i woskowanie auta. Uznałem, że będzie ok więc umówiłem się na "zabieg". Przyjechałem w wyznaczonym terminie. Zostałem kompletnie olany zarówno przez kierownika, który został poinformowany, że jestem już na miejscu jak i całą resztę serwisu. Czekałem 3h aż ktoś się zajmie moim autem po czym po prostu wyszedłem. Złe wrażenie nie zostało zmyte a wręcz przeciwnie. Myślę, że gdybym przyjechał autem za pół miliona to obsługa skakałaby dookoła mnie.

Sprzedaż samochodów używanych ...

... przez Inchcape Warszawa nie różni się znacząco od tego, jak używane samochody sprzedają przeciętni polscy handlarze. Niestety zakupiłem u nich lekko używany samochód ( 10 miesięczny) i byłem obsługiwany przez Pana Piotra K. Obsługa bardzo miła do czasu zakupu.Oszukiwanie klientów to chwyt poniżej pasa i zadra na zaufaniu do marki premium. Ewentualne zakupy należy poprzedzać wizyta eksperta/ rzeczoznawcy aby ocenić faktyczny stan samochodu, gdyż przegląd 360 oraz certyfikat premium selection nie odzwierciedlają stanu faktycznego auta. Sprawa zgłoszona do bmw Polska oraz Bmw De

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Absolutnie kazda wizyta wymaga poprawki, bo cos serwisowane jest nieprawidlowo. Kazdy inny salon bedzie lepszym wyborem.

Bardzo złe doświadczenia ...

... z serwisem. Od porysowanej felgi po zmianie kół (do tej por nieobsłużonej przez ten serwis) po próbie zaimplikowania płatnych rozwiązań po źle wyważonych kołach (double check z infolinią serwisową innego autoryzowanego salonu bmw). 3 krotny ponowny telefon do tego serwisu, recepcjonista twierdzący że nagle nie mają czasu serwisanci. Czyżby, brak odpowiedzi na kontrargument innego serwisu? 2h brak telefonu. Samochód za 1,5 dnia miał mi posłużyć w podróży służbowej. Nie wspominając o myciu auta, które jest okropnie słabe jak na salon premium. Szczerze mówiąc dzięki temu miejscu wiem że nie nigdy więcej nie wydam miesięcznie 3tys na leasing BMW.

1 gwiazdka

Sprzedawca nie mógł ...

... mi przedstawić oferty na X3, bo czekał na cennik wersji po liftingu. Miał zadzwonić gdy cennik się pojawi z ofertą. Nie zadzwonił. „Premium”

W skali od ...

... 1 do 10 mogę z czystym sumieniem dać 1. Za jakość, kontakt z klientem, terminowość i obsługę, a szkoda bo dobrze się wszystko zapowiadało. Kupiłem roczny samochód, na jego przygotowanie czekałem dwa tygodnie (!) - po 3 miesiącach i przejechaniu 5 tysięcy km okazało się że mam do wymiany klocki hamulcowe za ponad 4500 zł, gaśnice, wycieraczki. To ma być samochód przygotowany do wydania i jazdy? Myślałem że Inchcape tak samo jak BMW to marka premium ale widzę że obok marki premium nawet nie staliście. Zdecydowanie nie polecam.

Wprowadzają w błąd ...

... w zakresie wymaganych dokumentów do załatwienia sprawy. Ostatnia wizyta w serwisie, zdecydowanie odradzam zakup auta. Osoba w dziale części niekompetentna, chamska, wypierająca się tego co uprzednio wskazała.

3 lata temu ...

... wystawiłem tutaj 5 gwiazdek i komentarz "bardzo dobra obsługa". Niestety w tym roku muszę to zmienić. Jest fatalnie. Moto poszło na przegląd oraz z pytaniem czy mam się przejmować tym, że rozrusznik się czasem zawiesza. 4 dnia udało mi się uzyskać informację czy mogę odebrać moto i że żeby zechcieli odpowiedzieć na pytanie o rozrusznik muszę zapłacić 650zł. Zleciłem. 6 dnia stwierdzili, że nie mogą zaobserwować problemu i nie odpowiedzą mi na to pytanie. Nadal nie wiem dlaczego moto musiało stać u nich 6 dni. Nadal nie wiem czy mam się przejmować rozrusznikiem czy nie, mimo, że kazali za odpowiedź na to pytanie zapłacić. Czas poszukać innego serwisu...

1 gwiazdka

Salon i dealer ...

... porażka... Nikomu nie polecam i nie życzę JAKICHKOLWIEK doświadczeń z tym miejscem. * Typowy dealer, gdzie na początku jest miło i przyjemnie a gdy pojawiają się problemy nikt nie raczy zająć się klientem. * Auto zaledwie po 3 tyg użytkowania stoi w warsztacie już 2 tydzień. Salon od 2 tygodni nie potrafi zamówić jednej opony, której nawet nie ma na stanie. Pomijam fakt , że w nowym samochodzie z 2021 zostały założone opony z 2020 i 2021 i to na różnych osiach ale to szczegół :) Nowa opona pęka po zaledwie 600km....wstyd. *Obsługa nawet nie raczy zadzwonić i poinformować o sytuacji jaka ma miejsce i trzeba samemu dowiadywać się po kilka razy dziennie. * Ponadto obwinianie klienta za przedłużony czas zamówienia części jest po prostu słabe. Generalna ocena : 1. Radzę szczerzę zastanowić się nad zakupem czy leasingiem auta w tym salonie a przede wszystkim sprawdzać stan auta przed odebraniem.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Jestem klientem od ...

... kilku lat. Na koncie trzy samochody z tego salonu. Niestety absolutne rozczarowanie poziomem napraw blacharsko lakierniczych. Auto pomalowane w zle dobranych odcieniach. Po naprawie niestarannie spasowane, luzne elementy wewnatrz. Zaczynam żałować deczji wydania u nich sporych pieniedzy. Auta naprawia jakis parner - kowal :( z drugiej strony Al. Prymasa.

Inna cena w ...

... rozmowie telefonicznej inna czyli dwukrotnie wieksza na miejscu mimo ze zakres naprawy sie nie zmienil