BMW Gazda - Gliwice

Zapraszam

3 tygodniowy samochód ...

... na gwarancji został przywieziony na lawecie w piątek. W poniedziałek próbowałem skontaktować się kilkakrotnie z serwisem aby dowiedzieć się co jest z autem i kiedy można się spodziewać ustalenia jakiś terminów. Niestety ciągle byłem zbywany przez Panią z sekretariatu informacjami że pracownicy serwisu są zajęci i oddzwonią. Oczywiście nikt nie oddzwonił. Po 19 po napisaniu skargi na fb dowiedziałem się, że... jest sezon zmiany opon i konsultanci mają dużo roboty. Rozumiem, że Panowie w garniturach zmieniają te koła i nie maja czasu na 5 min rozmowę? No chyba że Gazda to serwis wulkanizacyjny a nie Diler marki premium? Bez komentarza. We wtorek dowiedziałem się, że auto postawili w kącie serwisu i nawet palcem nie tknęli i że w środę dopiero coś zaczną robić. Problem w tym, że auto zastępcze bmw daje na 3 dni czyli do środy. Oczywiście Gazda nie poczuwał się do zagwarantowania samochodu zastępczego mimo, iż nie moją winą jest duży ruch w ich serwisie. Też nie ja wybrał ich jako serwis do naprawy tylko centrum pomocy bmw. Dodam, że samochód jest służbowy i z racji dystansów, które pokonuję nie mogę sobie pozwolić na jego brak. W związku z takim podejściem Gazdy zdecydowałem interweniować w Bawarii gdzie kupiony był samochód. Bawaria jeszcze we wtorek we własnym zakresie wysłała lawetę i zabrała auto z Gazdy. Okazało się, że samochód miał zablokowany komputer i Bawaria uruchomiła go w 15 min! W środę samochód przetestowali, umyli i oddali. Tak powinien działać serwis marki premium. Podsumowując, zalecam omijać serwis Gazda szerokim łukiem. Brak kontaktu, opieszałość, ignorowanie klienta i narażenie na potencjalne koszty związane z nie naprawienie samochodu w czasie udostępnienia przez bmw samochodu zastępczego. Dramat!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Z przykrością muszę ...

... dać negatywną opinie.Miałem nadzieję że tym razem się nie zawiodę niestety ten kto wysoko mierzy CIĘŻKO upada.Nie oceniam usługi ponieważ do takowej nie udało mi się dotrzeć. Od rana prosiłem o kontakt serwisu, pani w recepcji mimo zapewnień iż kontakt nastąpi, niestety nie nastąpił. W akcie desperacji o godzinie 18:30, ponowiłem próbę skontaktowania się z serwisem i ponownie usłyszałem cytuje;"na pewno pan z serwisu oddzwoni". No i o godz. 19 czar prysł.Nikt nie zadzwonił. Rozumiem że serwis ma dużo na głowie ale jeśli ktoś czeka od godziny 10 na telefon, to moim zdaniem na 5 min rozmowę zawsze można poświęcić czas, Tu jednak nie. Pora udać się w stronę Krakowa bo w Katowicach brak SERWISU z prawdziwego zdarzenia.

Miła obsługa. Polecam

Najlepsze marki obsługa ...

... inteligentna i chętna do pomocy jazdy próbne na każdym modelu

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) Wspaniały (Wersja oryginalna) Super

2 gwiazdki

5 gwiazdek

Korzystam jedynie z ...

... usług działu części. Krótko mogę napisać tyle, że obsługa jest w porządku i fachowa, za to kontakt telefoniczny to porażka, a mailowy to żenada! Na odpowiedź czekam już ponad 1,5 miesiąca!

4 gwiazdki

5 gwiazdek

SALON SUPER. OBSŁUGA SUPER

5 gwiazdek

Bardzo mila obsługa ...

... i profesjonalne doradztwo na dziale motocykli.

5 gwiazdek

Salon ekskluzywny , ...

... jedyny minus to dojazd. Zjazd z trasy głównej projektował chyba bardzo ambitny człowiek.

4 gwiazdki