AUDI - Porsche Inter Auto - Franowo

Serwis Audi na ...

... Franowie odwiedziłem z powodu kilkakrotnie pojawiającego się błędu SAFE CP .Niezwłocznie po pojawieniu się komunikatu na wyświetlaczu zadzwoniłem do serwisu w celu umówienia wizyty-termin za dwa tygodnie.Wykonałem również zdjęcia błędu , żeby nie było watpliwości w jakim celu wizyta została umówiona - komunikat zniknął z wyświetlacza po ponownym uruchomieniu pojazdu (po dłuższym postoju) Odczekałem swoje i pojechałam do serwisu… Niestety w recepcji serwisu oznajmiono mi , że ZA DŁUGO jeździłem od pojawienia się błędu i oni nie mogą nic z tym zrobić…Na kluczyku nie znaleziono żadnych błędów. Jeśli chciałbym,to oni mogą przyjechać auto na serwis,ale jeśli nic nie znajdą to zapłacę za to 500zł Zapytałem w takim razie jak mam to zrobić,; przyjechać z błędem na ,,desce” -mam nie wyłączać silnika przez dwa tygodnie,aż łaskawcy z Audi znajdą dla mnie czas? Pan w recepcji serwisu cwaniakowatym głosem powiedział, że on w to nie wnika ,ale teraz błędu nie ma, więc jeśli oni mają coś zrobić to należy się 500zł . Nasuwa się zatem pytanie-dlaczego serwis Audi Franowo nie przyjął samochodu na bezpłatną diagnostykę, skoro: 1. Samochód jest objęty gwarancją 2. Dysponuje dokumentacją zdjęciową błędu Nie będę nawet komentował postawy Pana,który mnie obsługiwał- przypomniały mi się czasy sklepów mięsnych z czasów PRL. Dodam że zadzwoniłem do innego serwisu autoryzowanego, który stwierdził że nie rozumieją sytuacji. Skoro samochód jest objęty gwarancją, to musi zostać przyjęty na diagnostykę,jeśli klient dysponuje dokumentacją zdjęciową. Oczywiście umówiłem się na termin- czas oczekiwania trzy dni (a nie dwa tygodnie) Reasumując-chyba się Panu na rejestracji coś pomyliło, byłem w tym salonie drugi raz i obiecuje , że ostatni. Nigdy nikomu nie polecę tej lokalizacji do serwisowania swego-obsługa pozostawia wiele do życzenia , a kierownictwo powinno zwracać uwagę na sposób w jaki pracownicy serwisu prowadzą rozmowy z klientem.Wydaje się , że to właśnie dzięki klientom mają pracę i wypłatę. Zaznaczam , że nie mam na myśli kłaniania się od samych drzwi i rozwijania czerwonego dywan , ale odrobina empatii i kultury nikomu jeszcze nie zaszkodziła. Poszperałem trochę w sieci i znalazłem kilkanaście wątków odnośnie tego błędu na zagranicznych forach. Okazuje się, że jest to dość popularny błąd, ale nie wszystkie serwisy wiedzą/ potrafią usunąć jego przyczynę. Polecam zatem doszkolenie kadry zarówno w kontekście wykonywanej pracy jak i obsługi klientów.

Bardzo profesjonalna obsługa ...

... klienta. Pani Julia przesympatyczna i służyła pomocą na każdym kroku realizacji zamówienia i finansowania. Wydanie samochodu przeprowadzone bez pośpiechu i z dbałością o komfort klienta. Z pewnością wrócę tu po kolejny samochód.

Profesjonalna obsługa, szczegolnie polecam Pana Krzysztofa Kowalskiego!

Wszystko załatwione perfekcyjnie.

Serdecznie polecam salon ...

... Audi Franowo. Bardzo dobra obsługa podczas całego procesu sprzedaży. Szczególne podziękowania za profesjonalne podejście dla Pana Krystiana. Kontakt oraz podejście do klienta na najwyższym poziomie. Również warto wspomnieć o dużym zaangażowaniu Pani Patrycji z działu ubezpieczeń, która była bardzo pomocna podczas wyboru najlepszego ubezpieczenia dla nas.

Z Synem - ...

... automaniakiem, odwiedzamy salony. Oglądamy auta. Zazwyczaj na wstępie informujemy, że nie jesteśmy potencjalnymi klientami. Tutaj, mimo to, sympatyczna Pani nas miło przywitała, Dziecko dostało kolorowankę, oczywiście z modelami Audi, kredki oraz plakat. Bardzo fajny protokół. Do dzisiaj wspomina, po kolejnych wizytach w salonach, że Pań z Audi, żadne inne nie przebiły ;-) . Pozdrawiam

Pełen profesjonalizm i kultura.

Polecam!!!

Świetny salon goraco polecam

5 gwiazdek

To mój pierwszy ...

... zakup w tym salonie za pośrednictwem Pani Julii Kukli, która od pierwszego spotkania z pełnym profesjonalizmem zaopiekowała się moim zamówieniem. Jestem bardzo zadowolony z całej procedury zakupu auta, w szczególności jestem bardzo wdzięczny za cierpliwość jaką mnie obdarzyła Pani Julia przy składaniu zamówienia oraz za wszelkie rady których udzieliła. Z całą pewnością w przyszłości wrócę z kolejnym zamówieniem i będę oczywiście polecał Panią Julię Kukle dalej.

Fantastyczna obsługa klienta

Dziś zostałem szczęśliwym ...

... posiadaczem pięknej audi A3. Przez cały proces zakupu prowadził mnie Pan Krystian Lorenc, któremu bardzo dziękuję za pomoc. Wykazał się dużym profesjonalizmem i pomocą, zwłaszcza, że zakup był finalizowany zdalnie (kupiłem auto będąc w Warszawie). Bardzo mocno polecam j życzę każdemu współpracy z Panem Krystianem!

Miła i fachowa ...

... obsługa gotowa w każdej chwili do pomocy

5 gwiazdek

Zazwyczaj nie wystawiam ...

... opini w internecie, ale współpraca z firmą Audi Porche Franowo, należała do jednych z Moich najlepszych doświadczen w sferze obsługi klienta. Głównie współpracowałam z Panią Agnieszką i czułam się zaopiekowana pod każdym względem. Wyjątkowa osoba🙂 Rzetelne informację, załatwienie wszystkich spraw szybko i z należytą starannością. Przemiła atmosfera. Wisienką na torcie bezbłędnej obslugi była niespodzianka przy odbiorze auta. Bardzo miła i ciekawa forma przekazania oraz piękne kwiaty. Nie zdradzam szczegółów aby były niespodzianką dla każdego kupującego. Cały zespół, z którym miałam przyjemność współpracować spisał się na medal i każdemu życzę tak pozytywnych doświadczeń związanych z wyborem i kupnem nowego samochodu.

Same superlatywy! Kupno ...

... i odbiór auta tam to sama przyjemność! Szczególne ukłony do Pana Adriana Taczały! Polecam z Nim spełniać marzenia!!!!😀

Polecam tego dealera!

Aleksander Doradca na medal!

Rafal super obsluga