{"id":191,"date":"2024-05-19T12:53:00","date_gmt":"2024-05-19T10:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/?p=191"},"modified":"2025-06-04T12:54:57","modified_gmt":"2025-06-04T10:54:57","slug":"metodologia-badania-rankinu-top100","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/metodologia-badania-rankinu-top100\/","title":{"rendered":"Metodologia badania Rankinu TOP100 najlepiej ocenianych autoryzowanych stacji dealerskich"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/raporty\/\">Ranking TOP100<\/a>&nbsp;najlepiej ocenianych autoryzowanych stacji dealerskich w Polsce powstaje co rok w wyniku badania przeprowadzonego w\u015br\u00f3d kilkudziesi\u0119ciu najpopularniejszych marek pod wzgl\u0119dem rejestracji samochod\u00f3w. W badaniu wykorzystuje si\u0119 oceny zebrane w serwisie PoznajDealera oraz Google, poniewa\u017c wed\u0142ug ReviewTracker Google jest najwi\u0119kszym dostawc\u0105 opinii na \u015bwiecie, posiadaj\u0105c a\u017c 73% wszystkich recenzji online.<\/p>\n\n\n\n<p>Opinie poza ocen\u0105 od 1 do 5 zawieraj\u0105 cz\u0119sto r\u00f3wnie\u017c tre\u015b\u0107, kt\u00f3ra jest najbardziej dyskusyjna i tworzy nast\u0119puj\u0105ce nie\u015bcis\u0142o\u015bci w odbiorze:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Brak konkret\u00f3w<\/strong>\u00a0&#8211; niekt\u00f3re opinie mog\u0105 by\u0107 zbyt og\u00f3lne lub nie zawiera\u0107 szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, co utrudnia zrozumienie, co konkretnie klient mia\u0142 na my\u015bli.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emocjonalny j\u0119zyk<\/strong>\u00a0&#8211; niekt\u00f3re opinie mog\u0105 by\u0107 nacechowane emocjami i zawiera\u0107 nadmierne u\u017cywanie emocjonalnego j\u0119zyka, co utrudnia zrozumienie konkret\u00f3w i obiektywnych fakt\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Niepoprawna gramatyka i interpunkcja<\/strong>\u00a0&#8211; czasami opinie mog\u0105 zawiera\u0107 b\u0142\u0119dy j\u0119zykowe, kt\u00f3re utrudniaj\u0105 zrozumienie, co autor mia\u0142 na my\u015bli.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Subiektywny odbi\u00f3r<\/strong>\u00a0przekazanej przez kogo\u015b opinii &#8211; przez co ka\u017cdy inaczej warto\u015bciuje zawarte w tre\u015bci informacje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tre\u015b\u0107 opinii, mimo i\u017c bardzo istotna, to nie jest brana pod uwag\u0119 w badaniu. Przyj\u0119to, \u017ce nie ma wa\u017cnych i mniej wa\u017cnych opinii. Punkt widzenia zale\u017cy od indywidualnych potrzeb osoby, kt\u00f3ra szuka informacji w opiniach. Dlatego w raporcie wzi\u0119to pod uwag\u0119 ka\u017cd\u0105 opini\u0119, a uwaga w analizie zosta\u0142a skupiona na punktacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Bez wzgl\u0119du na to jaka by\u0142a tre\u015b\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ocena na\u00a0<strong>1<\/strong>\u00a0&#8211; oznacza, \u017ce klient nie by\u0142 zadowolony<\/li>\n\n\n\n<li>ocena na\u00a0<strong>5<\/strong>\u00a0\u2013 oznacza, \u017ce nie mia\u0142 nic do zarzucenia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W dalszej cz\u0119\u015bci artyku\u0142u znajduj\u0105 si\u0119 przyk\u0142ady, kt\u00f3re pozwol\u0105 lepiej zrozumie\u0107 metodologi\u0119 badania.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1795\" height=\"657\" src=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ec2aa2c2-1f60-4a19-ba43-0183c77ca4ad.jpg\" alt=\"metodologia badania\" class=\"wp-image-193\" title=\"metodologia badania\" srcset=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ec2aa2c2-1f60-4a19-ba43-0183c77ca4ad.jpg 1795w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ec2aa2c2-1f60-4a19-ba43-0183c77ca4ad-300x110.jpg 300w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ec2aa2c2-1f60-4a19-ba43-0183c77ca4ad-1024x375.jpg 1024w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ec2aa2c2-1f60-4a19-ba43-0183c77ca4ad-768x281.jpg 768w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ec2aa2c2-1f60-4a19-ba43-0183c77ca4ad-1536x562.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1795px) 100vw, 1795px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u015arednia warto\u015b\u0107 wszystkich opinii jest podstawow\u0105 liczbow\u0105 warto\u015bci\u0105, kt\u00f3ra ka\u017cdemu intuicyjnie przychodzi do g\u0142owy dokonuj\u0105c por\u00f3wnania 2 (lub wi\u0119cej) Dealer\u00f3w. Zauwa\u017cono jednak, \u017ce ilo\u015b\u0107 opinii ma olbrzymie znaczenie i ta warto\u015b\u0107 nie powinna zosta\u0107 pomini\u0119ta.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli Dealer A zebra\u0142 \u0142\u0105cznie 3 opinie, wszystkie na 5 to ma \u015bredni\u0105 5. Natomiast czy mo\u017cna uzna\u0107, \u017ce \u015bwiadczy us\u0142ugi lepiej ni\u017c Dealer B, kt\u00f3ry zebra\u0142 100 opinii, kt\u00f3rych \u015brednia wynosi 4 98? Za\u0142o\u017cono, \u017ce je\u015bli wi\u0119ksza liczba klient\u00f3w jest tak bardzo zadowolonych, \u017ce sami z w\u0142asnej woli wystawiaj\u0105 pozytywn\u0105 opinie w Internecie, to znaczy, \u017ce Dealera B \u015bwiadczy us\u0142ugi lepiej.<\/p>\n\n\n\n<p>Liczba zebranych opinii ma znaczenie, dlatego do por\u00f3wnania Dealer\u00f3w i stworzenia listy TOP 100 zosta\u0142 stworzony wsp\u00f3\u0142czynnik, kt\u00f3ry ma za zadanie uszeregowa\u0107 Dealer\u00f3w uwzgl\u0119dniaj\u0105c zar\u00f3wno \u015bredni\u0105 jak i ilo\u015b\u0107 zebranych opinii Wsp\u00f3\u0142czynnik zosta\u0142 nazwany&nbsp;<strong>StarScore<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1831\" height=\"457\" src=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/76e18be5-ef01-4235-9996-399fbc0f6615.jpg\" alt=\"StarScore\" class=\"wp-image-192\" title=\"StarScore\" srcset=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/76e18be5-ef01-4235-9996-399fbc0f6615.jpg 1831w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/76e18be5-ef01-4235-9996-399fbc0f6615-300x75.jpg 300w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/76e18be5-ef01-4235-9996-399fbc0f6615-1024x256.jpg 1024w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/76e18be5-ef01-4235-9996-399fbc0f6615-768x192.jpg 768w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/76e18be5-ef01-4235-9996-399fbc0f6615-1536x383.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1831px) 100vw, 1831px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>StarScore dzisiaj jest to prosta \u015brednia wa\u017cona, kt\u00f3rej wsp\u00f3\u0142czynniki zosta\u0142y dodatkowo znormalizowane tak, aby uzyska\u0107 wynik z przedzia\u0142u 0 \u2013 100 %<\/p>\n\n\n\n<p>Znormalizowana liczba opinii (<strong>ZLO<\/strong>) liczona jest nast\u0119puj\u0105co. Ze zbioru dealer\u00f3w&nbsp;<strong>w danej grupie<\/strong>&nbsp;wybieramy tego, kt\u00f3ry ma najwi\u0119cej opinii, warto\u015b\u0107 ta to nasz dzielnik. Liczba opinii dla danego dealera to dzielna.<\/p>\n\n\n\n<p>Dan\u0105 grup\u0105 mo\u017ce by\u0107 np.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>grupa wszystkich dealer\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>grupa dealer\u00f3w tylko jednej maki<\/li>\n\n\n\n<li>grupa wszystkich dealer\u00f3w w danym wojew\u00f3dztwie<\/li>\n\n\n\n<li>dowolna inna grupa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Za ka\u017cdym razem maksymalna liczba opinii zebranych przez jednego Dealera mo\u017ce by\u0107 inna, bo inni Dealerzy bior\u0105 w niej udzia\u0142, wi\u0119c ZLO dla tego samego Dealera w r\u00f3\u017cnych grupach r\u00f3wnie\u017c b\u0119dzie inna.<\/p>\n\n\n\n<p>Znormalizowana \u015brednia opinii (<strong>Z\u015aO<\/strong>) jest prostsza w wyliczeniu, bo maksymalna \u015brednia to 5 i w ka\u017cdej grupie dla danego Dealera jest sta\u0142a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ZLO dosta\u0142o wag\u0119 0.3 natomiast Z\u015aO 0.7<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1382\" height=\"60\" src=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/789cdb93-78c5-4854-b908-5076dce7c146.jpg\" alt=\"obliczenia 1\" class=\"wp-image-194\" title=\"obliczenia 1\" srcset=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/789cdb93-78c5-4854-b908-5076dce7c146.jpg 1382w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/789cdb93-78c5-4854-b908-5076dce7c146-300x13.jpg 300w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/789cdb93-78c5-4854-b908-5076dce7c146-1024x44.jpg 1024w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/789cdb93-78c5-4854-b908-5076dce7c146-768x33.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1382px) 100vw, 1382px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142ad na podstawie 2 Dealer\u00f3w Skody z I edycji rankingu: Skoda Koszalin Cichy Zasada &#8211; 512 opinii, \u015brednia 4.912 Skoda KIM Gorz\u00f3w Wielkopolski &#8211; 198 opinii, \u015brednia 4.934 \u015arednia jest podobna, zaledwie 0.022 r\u00f3\u017cnicy, ale Cichy Zasada otrzyma\u0142 314 opinii wi\u0119cej!<\/p>\n\n\n\n<p>W\u015br\u00f3d wszystkich dealer\u00f3w Skody najwi\u0119cej opinii zebra\u0142 akurat wspomniany \u201cSkoda Koszalin Cichy Zasada\u201d \u2013 512 opinii. Dla ww. salon\u00f3w nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1597\" height=\"302\" src=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/39d2c70c-1b5b-4aba-97e5-919da479b263.jpg\" alt=\"obliczenia 2\" class=\"wp-image-195\" title=\"obliczenia 2\" srcset=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/39d2c70c-1b5b-4aba-97e5-919da479b263.jpg 1597w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/39d2c70c-1b5b-4aba-97e5-919da479b263-300x57.jpg 300w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/39d2c70c-1b5b-4aba-97e5-919da479b263-1024x194.jpg 1024w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/39d2c70c-1b5b-4aba-97e5-919da479b263-768x145.jpg 768w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/39d2c70c-1b5b-4aba-97e5-919da479b263-1536x290.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1597px) 100vw, 1597px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, \u017ce prezentowane w&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/raporty\/\">rankingach<\/a>&nbsp;warto\u015bci \u015bredniej z ocen dla danego Dealera to zaokr\u0105glona warto\u015b\u0107 do 2 miejsca po przecinku, po to aby warto\u015bci by\u0142y czytelne. Do obliczania StarScore zosta\u0142y wzi\u0119te liczby zaokr\u0105glone do 14 miejsca po przecinku st\u0105d na pr\u00f3\u017cno liczy\u0107 samodzielnie StarScore i weryfikowa\u0107 go z podanymi liczbami.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142ad dla:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/single-dealer\/skoda-koszalin-cichy-zasada\/\">\u201cSkoda Koszalin &#8211; Cichy-Zasada\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1175\" height=\"142\" src=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/dbd115ef-e7ed-4321-8c1c-7c37c6022c19.jpg\" alt=\"obliczenia 3\" class=\"wp-image-196\" title=\"obliczenia 3\" srcset=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/dbd115ef-e7ed-4321-8c1c-7c37c6022c19.jpg 1175w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/dbd115ef-e7ed-4321-8c1c-7c37c6022c19-300x36.jpg 300w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/dbd115ef-e7ed-4321-8c1c-7c37c6022c19-1024x124.jpg 1024w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/dbd115ef-e7ed-4321-8c1c-7c37c6022c19-768x93.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1175px) 100vw, 1175px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/single-dealer\/skoda-kim-gorzow-wielkopolski\/\">\u201cSkoda &#8211; KIM Gorz\u00f3w Wielkopolski\u201d<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1329\" height=\"137\" src=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog-wp\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/07116b66-10ea-4309-b98e-6f516ffe7d7a.jpg\" alt=\"obliczenia 4\" class=\"wp-image-197\" title=\"obliczenia 4\" srcset=\"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/07116b66-10ea-4309-b98e-6f516ffe7d7a.jpg 1329w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/07116b66-10ea-4309-b98e-6f516ffe7d7a-300x31.jpg 300w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/07116b66-10ea-4309-b98e-6f516ffe7d7a-1024x106.jpg 1024w, https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/07116b66-10ea-4309-b98e-6f516ffe7d7a-768x79.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1329px) 100vw, 1329px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Czasami StarScore mi\u0119dzy Dealerami r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 mniejsz\u0105 warto\u015bci\u0105 ni\u017c 0.01 pp dlatego te 14 miejsc po przecinku istotnie wp\u0142yn\u0119\u0142o na ko\u0144cowy wynik.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto doda\u0107, i\u017c kolejna rzecz, kt\u00f3ra zosta\u0142a wzi\u0119ta pod uwag\u0119, to fakt i\u017c \u015brednia z opinii dotycz\u0105cych us\u0142ug serwisowych zawsze jest ni\u017csza ni\u017c \u015brednia opinii na temat pracy salonu. Dlatego w raporcie nie por\u00f3wnywani s\u0105 Dealerzy, kt\u00f3rzy prowadz\u0105 np. tylko salon z takimi, gdzie jest salon i serwis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ranking TOP100\u00a0najlepiej ocenianych autoryzowanych stacji dealerskich w Polsce powstaje co rok w wyniku badania przeprowadzonego w\u015br\u00f3d kilkudziesi\u0119ciu najpopularniejszych marek pod wzgl\u0119dem rejestracji samochod\u00f3w. W badaniu wykorzystuje si\u0119 oceny zebrane w serwisie PoznajDealera oraz Google, poniewa\u017c wed\u0142ug ReviewTracker Google jest najwi\u0119kszym dostawc\u0105 opinii na \u015bwiecie, posiadaj\u0105c a\u017c 73% wszystkich recenzji online.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":193,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-191","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-rankingi"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=191"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":199,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/191\/revisions\/199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.poznajdealera.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}